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温馨的泰国之旅

www.cafta.org.cn 来源:经济日报 添加时间:2017-11-20 11:02:14
  泰国有碧海蓝天和美味泰餐,但最难忘的是方便又温馨的旅途服务。
  度假,就应该去海边。
  吹着海风、晒着太阳、望着辽阔无垠的大海、光着脚在沙滩上慢悠悠地散步,看着孩子在游泳池里不知疲倦地玩上一整天,再点几道新鲜的海鲜、喝一杯清甜的果汁……在一天天越来越冷的冬天,在雾霾频频造访、绿色日渐黯淡的氛围里,今年夏天的泰国旅程又从记忆深处跑了出来,且分外鲜明。
  普吉岛,泰国人气最旺的海岛,我们先后去过两次。现在想来,最难忘的却不是那里的碧海蓝天和美味泰餐,而是方便又温馨的旅途服务。即便你的英语说得磕磕绊绊,到了泰国,也一样玩得转,华人礼遇随处可见。接送机、出海游玩有中文服务,淘宝卖家还开通了24小时中文服务热线,不少酒店前台有华人服务员;找餐馆能用大众点评,也有专门的中文菜单,服务员会说“冬阴功汤”“虾”等最常用的中文;在7-11便利店买东西甚至可以用支付宝或微信结账。
  语言零距离,服务无国界,出去玩的心情就放松多了,不必像欧洲行那样提前做好多攻略,只要安然享受泰国风情就可以了。
  现在出境游,机票酒店都提前订好很方便,最让人挠头的接送机和往返景点的出行也大有改变。三年前,我们去泰国时从机场去酒店,因为航班晚点,12点才落地,原来在淘宝上预定的中文接机司机已经下班了,只能打当地出租车。泰国出租车司机很沉默,看了酒店地址后就全程无交流,深更半夜,人生地不熟的,他还把车开得飞快,也不知要被带往何方,心里好生没底。今年好了,一出机场,就看见明晃晃的中文接机牌,会说中文的泰国女孩把我们引导到等候区,告诉我们大概排队10分钟就发车。等候区里灯火通明,一排排座椅整整齐齐,一个个排队的家庭井然有序。这时已经是快凌晨2点,虽然延误得比三年前更晚,但是出租车整装待发,毫无松懈,而且价格比三年前还便宜了不少。
  不过,今年普吉之行最受感动的却是看病。孩子咳嗽鼻塞加重,从国内带的药都吃完了也没改善。一位马来西亚的华裔女服务员说,酒店有医务室,医生对症下药更安全;也不用担心药费太贵,买了旅游险的话,可以凭单据回中国报销。幸亏有了这位马来西亚女孩的帮忙,看病过程很顺利。干练的泰国女医生三下五除二检查完了就开药,甜甜的止咳药水、消炎药水吃了一天,孩子的症状就改善了很多,后来几天的游玩都没耽误。回国后,我们拿着单据去保险公司,很干脆地报了一半医药费。
  去泰国感受到如此温馨的旅途服务,还要归功于国力的强大。中国已经成为泰国的首要客源地,去年泰国的中国游客达877万人次,带来了856亿元人民币的旅游收入。今年,中国赴泰国游客有望达到1000万人次,旅游收入为1000亿元人民币。泰国经济需要消费力强大的中国游客,在泰国经济复苏乏力、多个行业萎靡不振的大背景下,旅游业的支柱地位更加重要。泰国也在积极提升服务水平,比如兰州等二线城市也开通了直飞航班,比如清迈能用中国驾照租车,比如联合百度推出了中文版的泰国旅游地图,能提供泰国1.7万个景点、餐厅、购物场所和服务点的导航……可以想见,以后去泰国,温馨的服务会越来越多。
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